Работа у нас

Player Support Agent

Возможна удаленная работа

Откликнуться Посоветовать
«Уважаемые игроки!!! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!!!» — если вы тоже знаете, что настоящие агенты поддержки так не выражаются, то, кажется, нам есть о чем поговорить!
 
Мы ищем агента поддержки в команду «SuperCity». Нам важно оперативно приходить на помощь игрокам, вместе с ними разбираться в проблемах и оставаться людьми, а не безликой корпорацией. Если эмпатия для вас — не пустой звук, то давайте же знакомиться!

Специалиста ищет

Что нужно делать:

  • отвечать на письма игроков в тикетах;

  • работать над статьями для базы знаний по игре в Хэлпшифте;

  • слышать, что говорят игроки, обрабатывать фидбек и передавать его дальше;

  • помогать с локализацией игры.

Человек, которого мы ищем:

  • знает английский на уровне С1-С2;

  • опыт работы в саппорте от 1 года;

  • умеет находить информацию;

  • грамотно пишет как на русском, так и на иностранном языке;

  • умеет общаться с людьми, складно доносить мысли, простым языком объяснять непонятные и сложные вещи.

Тут придутся кстати:

  • любовь к играм и опыт в играх;

  • владение Helpshift, Confluence.

Что мы предлагаем:

  • легкость в принятии решений — мы против бюрократии;

  • уникальная культура с высокой вовлеченностью, ориентацией на результат и стремлением создавать лучшие игры;

  • команда профессионалов, готовых помогать и делиться магическим знанием;

  • все возможности для роста и развития — новые области, инструменты и зоны ответственности;

  • мы — не конвейер по производству игр. Здесь люди важнее процессов.

А еще:

  • достойная (разумеется, белая) зарплата, которая зависит только от ваших навыков и опыта;

  • удаленная работа из любой точки мира;

  • ДМС со страховкой путешественника;

  • 14 дней больничного без потери в зарплате ежегодно и sick days без больничного несколько раз в году.

  • компенсация стоимости занятий с психологом и психотерапевтом.

К вакансии

Player Support Agent

Приятно познакомиться!

Расскажите нам все, что считаете нужным, про себя, свои навыки и предыдущий опыт.

(DOC, PDF, PPTX)

Посоветовать специалиста

Если хочешь, расскажи нам еще немного о кандидате. Например, на какую позицию ты его рекомендуешь? Каков его профессиональный уровень? На каких проектах работал? Что еще нам нужно знать?

(DOC, PDF, PPTX)

Рабочие столы
Рассматриваем рабочие столы вместе с их хозяевами
О компании
Путь от стартапа до взрослой компании в цитатах очевидцев

Наш сайт использует куки. Узнайте больше в нашей Политике конфиденциальности.