К вакансии
— «Скажите, а почему орки синие?»
— «Здравствуйте, мне опять выпал один осколок, хочется телефон расколотить»
— «Какой породы Лакки и Стелси? Заяц, хомяк или гибрид?»
У мидкорного проекта Age of Magic суровое и увлечённое комьюнити — игроки встречают каждое обновление шквалом вопросов, на которые не существует готовых ответов. Мы ищем опытного героя, который познал дзен саппорта и щёлкает тикеты как орехи. Умеете простым языком объяснять сложные вещи и решать проблемы так, чтобы все остались довольны? Вы нужны нам.
Специалиста ищет
Что мы вам доверим:
- отвечать на сообщения игроков в тикетах;
- работать над статьями об играх в Хэлпшифте;
- работать с фидбэком от игроков;
- помогать в локализации игры.
Человек, которого мы ищем:
- знает английский на уровне С1-С2;
- имеет опыт работы в службе поддержки от 1 года;
- умеет находить информацию;
- грамотно пишет как на русском, так и на иностранном языке;
- умеет общаться с людьми, складно доносить мысли, простым языком объяснять непонятные и сложные вещи.
Также придутся кстати:
- владение вторым иностранным языком (французский/немецкий/испанский/португальский/итальянский) на уровне В2-С1;
- любовь к играм и опыт в играх;
- владение Asana, Confluence, Helpshift.
Лучшее, что у нас есть:
- легкость в принятии решений — мы против бюрократии;
- уникальная культура с высокой вовлеченностью, ориентацией на результат и стремлением создавать лучшие игры;
- команда профессионалов, готовых помогать и делиться магическим знанием;
- все возможности для роста и развития — новые области, инструменты и зоны ответственности;
- мы — не конвейер по производству игр. Здесь люди важнее процессов.
А еще:
- достойная (разумеется, белая) зарплата, которая зависит только от ваших навыков и опыта;
- один из лучших офисов Петербурга: расположенный в историческом центре, просторный и светлый, с большим количеством зелени и панорамой крыш за окном;
- кофе, чтобы проснуться по утрам, фрукты, чтобы подзарядиться энергией, и забота нашего офис-менеджера круглый год;
- занятия йогой прямо в офисе;
- ДМС со страховкой путешественника;
- 14 дней больничного без потери в зарплате ежегодно и sick days без больничного несколько раз в году.
- групповые занятия английским с приглашенными преподавателями и скидка на обучение в школе SkyEng;
- компенсация стоимости занятий с психологом и психотерапевтом;
- помощь с переездом в Петербург: билеты, поддержка тревел-менеджера на каждом шагу и релокационный бонус;
- на время пандемии мы работаем распределенной командой, а после окончания карантина сохранится возможность выбора: вернуться в офис, продолжать работать удаленно из любой точки мира или миксовать оба формата.